Domande frequenti

Informazioni generali

Domanda: Che cos’è Valazi?
Risposta: Auvara realizza scarpe pensate per il movimento, l'equilibrio e l'uso quotidiano.

Domanda: Come posso contattare l’assistenza clienti di Valazi?
Risposta: Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo support@valazi.com o chiamarci al numero +39 375 1081838 Il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti!

Ordini e spedizioni

Domanda: Come faccio a effettuare un ordine?
Risposta: Ti basta navigare sul nostro sito, scegliere i prodotti che preferisci, aggiungerli al carrello e concludere l’ordine seguendo le istruzioni a schermo.

Domanda: Quali metodi di pagamento accettate?
Risposta: Accettiamo diverse opzioni di pagamento sicure, tra cui:

- Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover,
Maestro e UnionPay.
- Portafogli digitali: Apple Pay e Google Pay.

Domanda: Come posso tracciare il mio ordine?
Risposta: Dopo la spedizione riceverai un’e-mail di tracciamento. Puoi anche seguirlo direttamente dal nostro sito.

Domanda: Quanto tempo richiede la consegna?
Risposta: Gli ordini vengono elaborati in 1 - 3 giorni lavorativi. La consegna nel Italia richiede in genere 7 - 10 giorni lavorativi.

Domanda: Offrite spedizioni internazionali?
Risposta: Al momento spediamo solo all’interno del Italia.

Domanda: La spedizione è gratuita?
Risposta: Sì! Offriamo spedizione tracciata gratuita su tutti gli ordini nel Italia.

Resi e cambi

Domanda: Qual è la vostra politica di reso?
Risposta: Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire o cambiare il tuo articolo. I resi nel Italia sono gratuiti.

Domanda: Come posso restituire un articolo?
Risposta: Contatta support@valazi.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo un’etichetta prepagata insieme alle istruzioni.

Domanda: Posso cambiare un prodotto?
Risposta: Assolutamente! Contattaci entro 30 giorni dall’acquisto e ti guideremo nel processo di cambio.

Informazioni sui prodotti

Domanda: I vostri prodotti sono di alta qualità?
Risposta: Sì, i nostri prodotti sono realizzati con materiali di qualità e design accurato per garantire un aspetto elegante, funzionalità e durata.

Domanda: Come trovo la taglia giusta?
Risposta: Ogni pagina prodotto include misure dettagliate e informazioni sulle taglie. Se hai bisogno di aiuto, contatta pure il nostro team.

Account e privacy

Domanda: Devo creare un account per ordinare?
Risposta: No, puoi completare l’ordine come ospite. Tuttavia, creare un account rende più semplice tracciare i tuoi ordini e ricevere offerte speciali.

Domanda: I miei dati personali sono al sicuro?
Risposta: Certamente. Utilizziamo tecnologie crittografate e sistemi sicuri per proteggere i tuoi dati e la tua privacy.

Domanda: Quando è disponibile il servizio clienti?
Risposta: Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Siamo chiusi il sabato e la domenica.