Politica di reso e rimborso

Valazi

Paese: Italia

Indirizzo: Via Cesare Lombroso, 16, Torino, Turin, 10125, Italy

Hai bisogno di restituire qualcosa? Nessun problema.

Vogliamo che la tua esperienza con Valazi sia piacevole quanto i nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto, rendiamo i resi semplici e senza stress.

Diritto di recesso

Ai sensi della legge del Italia, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Questo vale per la maggior parte degli articoli acquistati online, a condizione che vengano restituiti nelle condizioni originali.

Abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni per offrirti maggiore flessibilità, perché sappiamo che la vita può essere frenetica.

Panoramica della politica di reso:

Periodo di reso: Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituire gli articoli.
Condizioni: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con l’imballaggio originale.
Resi facili: Restituire i prodotti è semplice e il nostro team di supporto sarà pronto ad assisterti.

Costi di reso:

Per prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo vale quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo.
Per ripensamento del cliente: Il costo effettivo della restituzione sarà a carico del cliente. Ciò vale quando l’articolo ordinato non è quello desiderato, non ha la taglia giusta o non lo si vuole più. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Come avviare un reso:

Contattaci: Invia un’e-mail al nostro team all’indirizzo support@valazi.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ricevi le istruzioni: Ti invieremo un’autorizzazione al reso e le istruzioni passo-passo.
Imballa l’articolo: Riponi l’articolo in modo sicuro nell’imballaggio originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e i documenti.
Stampa l’etichetta di spedizione: Ti invieremo un’etichetta prepagata da stampare e applicare sul pacco.
Spedisci il pacco: Porta il pacco presso il punto di raccolta del corriere indicato nell’e-mail di autorizzazione al reso.

Consiglio: Richiedi sempre una ricevuta di spedizione quando restituisci un articolo.

Processo di rimborso:

Ispezione: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l’articolo per verificare che rispetti i nostri criteri di reso.
Rimborso: Dopo l’ispezione, il rimborso verrà elaborato. Di solito servono 7 giorni lavorativi affinché l’importo appaia sul metodo di pagamento originale, a seconda della banca o del provider di pagamento.

Cambi:

Vuoi cambiare taglia, colore o prodotto? Nessun problema! Contattaci e ti aiuteremo a effettuare il cambio in modo rapido e semplice.

Articoli non restituibili:

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Questi prodotti saranno chiaramente segnalati come non restituibili nella descrizione del prodotto.

Per maggiori informazioni:

Domande?

Visita la nostra pagina FAQ o contatta il nostro servizio clienti.

Informazioni di contatto:

Nome azienda: Valazi

E-mail: support@valazi.com

Telefono: +39 375 1081838

Indirizzo: Via Cesare Lombroso, 16, Torino, Turin, 10125, Italy

Contatto: Modulo di contatto

Orari del nostro servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00
Sabato e domenica: Chiuso

Cerchiamo sempre di rispondere entro 24 ore.

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